Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Wiemy jednak, że czasem plany się zmieniają! Poniżej znajdziesz proste zasady, jak dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy) 🛍️
Masz prawo rozmyślić się i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Napisz krótką wiadomość e-mail na adres: biuro@plano-vo.com
- Zapakuj produkt: Pamiętaj, aby produkt wrócił do nas w stanie nienaruszonym (segregatory i skarbonki nie mogą nosić śladów użytkowania ani wyklejania).
- Odeślij paczkę: Prześlij produkt na adres:
- Dominik Kocoń
- ul. Kościelniki Góne 14
- 59-820 Leśna
- Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. 🚚
2. Reklamacje 🛠️
Mimo że dbamy o każdy detal i osobiście sprawdzamy każdy segregator przed wysyłką, błędy się zdarzają. Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem – naprawimy to!
Jak zgłosić reklamację?
- Zrób zdjęcie uszkodzenia (np. pęknięte kółka w segregatorze, brakujące kryształki w skarbonce).
- Wyślij opis wady wraz ze zdjęciami na e-mail: biuro@plano-vo.com
- W ciągu 14 dni rozpatrzymy Twoje zgłoszenie. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wymienimy towar na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze (w tym koszt przesyłki).
3. Ważne informacje 💡
- Produkty personalizowane: Pamiętaj, że jeśli zamówiłaś produkt wykonany na specjalne zamówienie (np. z Twoim imieniem), prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje.
- Staranność: Prosimy o staranne pakowanie zwrotów, aby nie uległy zniszczeniu w transporcie.
Masz pytania? Jesteśmy dla Ciebie! 💌 Napisz do nas – wspólnie znajdziemy rozwiązanie!